AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 2 de julio de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, Vital Medic, con domicilio en Av. Rosa del Centro MZ 46, No. 5, Col. Infonavit El Rosario, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, proveedores, visitantes y usuarios de su sitio web.
- Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar los siguientes datos:
* Nombre completo.
* Domicilio.
* Teléfono.
* Correo electrónico.
* RFC y Constancia de Situación Fiscal (cuando solicite factura).
* Datos para envío de productos.
* Historial de compras.
* Datos de pago (cuando correspondan; Vital Medic no almacena información completa de tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante plataformas de pago de terceros).
* Información necesaria para atender garantías, devoluciones o servicio al cliente.
En caso de realizar compras de productos médicos, no solicitamos información médica sensible, salvo aquella que el propio cliente decida proporcionar voluntariamente para recibir asesoría sobre la compatibilidad o uso de un producto.
- Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
* Procesar pedidos.
* Realizar envíos.
* Emitir comprobantes fiscales (CFDI).
* Dar seguimiento a compras.
* Atender garantías, devoluciones y reclamaciones.
* Brindar atención al cliente.
* Informar sobre el estado de pedidos.
* Cumplir obligaciones legales y fiscales.
* Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.
Adicionalmente, con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:
* Enviar promociones.
* Informar sobre nuevos productos.
* Compartir descuentos y campañas comerciales.
* Enviar boletines informativos.
Usted podrá oponerse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento.
- Transferencia de datos
Vital Medic únicamente compartirá datos personales cuando sea necesario para:
* Empresas de mensajería y logística.
* Instituciones bancarias o plataformas de pago.
* Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
* Contadores, asesores o prestadores de servicios que requieran la información para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o administrativas, bajo obligaciones de confidencialidad.
No venderemos ni comercializaremos sus datos personales.
- Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
* Acceder a sus datos personales.
* Rectificarlos cuando sean inexactos.
* Cancelarlos cuando considere que no son necesarios.
* Oponerse al tratamiento de los mismos.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
ventas@tiendavitalmedic.com
La solicitud deberá contener:
* Nombre del titular.
* Medio para recibir respuesta.
* Descripción clara del derecho que desea ejercer.
* Documentos que acrediten su identidad.
Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
- Revocación del consentimiento
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
- Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, tecnologías de seguimiento y herramientas de análisis para:
* Recordar preferencias del usuario.
* Mejorar la experiencia de navegación.
* Obtener estadísticas de uso.
* Medir el desempeño de campañas publicitarias.
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- Seguridad de la información
Vital Medic implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
- Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales, fiscales y administrativas correspondientes.
- Cambios al aviso de privacidad
Vital Medic podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o por mejoras en nuestros procesos.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y surtirán efectos a partir de su publicación.
- Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad puede comunicarse con nosotros a través de:
Teléfono/WhatsApp: 961 108 8854
Correo electrónico: ventas@tiendavitalmedic.com
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